中磊建协北京航空机票就业培训

日期：2012年04月19日

项目开始目的：

我西城区月坛街道建设协会为提高本区大学生就业率，经多次会议研究决定选定“航空票务操作员”职业培训及其就业项目，项目优势请参照“就业前景”，项目开设后得到了上级领导高度重视，并表示为我协会工作遇到的困难进行大力扶持。除此之外，也得到了广大辖区居民的一致好评，并且已有部分居民受益。为更大范围的推广，我协会研究决定面向社会招生，把这项服务开展到全北京乃至全国去，让更多的人受益。

师资力量：

我们聘请的讲师曾在大型机票预定公司从事过多年的机票预定工作，有着丰富的机票预定经验及理论知识，教学风格设定为“上机操作结合理论教学”让未曾接触过机票预定工作的学员在较短的时间里撑握机票预定工作的要点及重点。同时为了能保证学习和工作不脱节，我们还设定了一系列的练习方式，从而更大的提高了学生学习的积极性和学习质量。

课程设置：

1、民用航空旅客及行李国内运输规则
2、国内、国际地理及城市代码
3、全国各大航空公司介绍及通用代码
4、航空票价以及客票使用方式、注意事项
5、客票的种类，以及对每种票的查询、预定、出票进行分析操作
6、客票号码的组成、作用
7、电子客票时代乘机特点、方式
8、飞机机型、座位介绍
9、国内、国际定座系统（ETERM）操作，也是本项目的重点课程
10、民航ETERM系统的日常工作操作指令（有国内国际之分）
11、有关客票的销售、签转、变更、换开、退票、民航票面知识、AV指令、PNR 的操作和修改
12、航班信息查询、客票出票操作
13、订座案例详细分析
14、代理人订座技巧及注意事项、业务结算流程、结算报表、口语训练、礼仪常识

就业前景：

1. 工作年限长。推翻“青春饭”，工作年限和经验就是我们选择和赚钱的资本。.

2. 工作环境优越。如今的航空票业是集团化发展，基于呼叫中心、预定中心、门户网站集合发展。票务从业人员是真正的现代白领，都市丽人。

3. 待遇福利好。工作强度和奖金福利成正比增长，多劳多得，提成上不封顶。

4. 永远不失业。仅限北京的一级二级代理就有3000多家，就业面可想而之，特别是有专业特长的，一定经验的管理人才。

5. 创业的投入小，可以用心有多大舞台就有多大来形容。

6. 发展前景：国内机票操作员待遇开始在1000-1500底薪，加上月薪在2千至3千左右比较普遍。提成会随着工作经验的增长职位的提升待遇也会突飞猛进，也可自己独立创业。在国内操作技能的基础上，视每个学员自身的学习掌握情况，我部可安排学生到国际机票的工作岗位，学习和工作的同时也机会得到丰厚的回报。国际票的薪酬能达到4000-5000，随着经验的积累，可达到万元月薪。

就业安置：

北京城八区航空服务公司（保盛、华夏、凯迅、凯华、仟九州、鸿运达……）负责国内国际机票的预定、出票、后期退改工作；各大旅行社自属票务中心操作员工作；艺龙；携程；12580；114客服人员……

住宿安排：

公寓式宿舍，2人间、4人间、6人间，24小时热水，24小时中央空调，配备厨房可自助解决用餐。费用在350--500元之间每月，如果不自带被褥的话，宿舍可提供，多加50元即可。配备无线上网设施。

工作性质：

工作环境好，劳动强度小，多劳多得效益制，转正后均可上保险。

工作待遇：

国内：试用期期限为 1--3 个月，基本工资在800-1500之间，转正后基本工资为1200-2000元之间,（售机票有提成，上不封顶）有各项保险。

国际：试用期期限为 1--3 个月，基本工资在1000-1800之间，转正后基本工资为1500-3000元之间,（售机票有提成，上不封顶）有各项保险。

报名条件：

1．学历：高中、职高或中等专业毕业生学历即可。

2. 年龄：18—25周岁。