空中乘务
人才培养要求
专业能力 | 社会能力 | 方法能力 |
(1)具有从事航空地面服务、空中乘务工作的能力 (2)具有从事航空运输服务工作所需的英语听说能力 (3)具有从事航空服务其他语种的一般能力 (4)具有良好的服务意识和较强的应变能力 (5)具有计算机网络操作能力 | (1)良好的职业道德和敬业精神 (2)具有团队意识及妥善处理人际关系的能力 (3)组织协调能力 (4)心理承受能力 (5)发现问题、解决问题的能力 | (1)掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识 (2)掌握客运、货运、、及行李运输的基本知识 (3)掌握候机楼客运服务,空中服务的基本常识,程序及职责 (4)了解服务和公关心理的基本知识 (5)与服务对象沟通的语言表达交流的知识 |
获得职业技能证书的要求
序号 | 证书名称 | 领证单位 | 等级 | 备注 |
1 | 高等学校英语应用能力证书 | 教育部 | B级(英三)以上 | |
2 | 全国计算机等级考试 | 教育部 | 一级以上 | |
3 | 普通话 | 国家语言文字工作委员会 | 二级甲等以上 | |
4 | 民航国内客运上岗证 | 中国民航总局 | 至少获得一种以上职业资格证书 | |
5 | 民航客运员、货运员 | 民用航空局与国家职业技能鉴定中心 | ||
6 | 民航安检员 | 中国民航 | 初级 | |
7 | 酒店管理师 | 省劳动厅 |
从事的工作岗位及职业要求
序号 | 核心工作岗位 | 工作内容 | 技能知识与素质要求 |
1 | 售票 | (1)处理旅馆订票业务 (2)各类客票的销售(机票) (3)处理退票、遗票、变更业务 | (1)民航客票销售 (2)民航客票销售操作实务 |
2 | 客运 | (1)查验客票,安排座位 (2)收运,交付行李,异常处理 (3)问询,引导,特殊旅客服务 (4)民航运输预配,结算 | (1)值机和候机接引服务 (2)行李运输服务 (3)飞机载重与平衡 |
3 | 货运 | (1)检查、称重、清点、填单计算运行收费 (2)提货通知,交付货物费用处理异常处理 | (1)民航国内货物运输 (2)民航国际货物运输 (3)特殊货物运输 |
4 | 安检 | (1)查验证件 (2)安全检查 (3)异常处理 | (1)机场安检 (2)机场安检,操作实务 (3)特殊物品辨认 (4)轨道交通辨认 |
5 | (1)设施设备使用 (2)紧急安全救护 (3)服务流程与规范 | (1)客舱服务 (2)综合服务技能 |
培养目标:
主要培养适应社会主义市场经济建设需要和服务地方经济发展的,德、能、智、体利、情、美全面发展,既具有较高的会计专业理论水平又掌握计算机应用技术的复合型人才。通过三年的理论学习和实训操作,使学生牢固地掌握会计学专业的基本理论和相关以及计算机操作技术,能熟练运用各种财务软件,熟悉国家有关财税、会计、金融等方面的政策、制度及法律法规,能适应企事业单位税务代理、会计工作,具有良好职业道德的高技能应用型人才。
主要课程:
会计学原理、财经法规及会计职业道德、财务会计、会计电算化、成本会计、管理会计、ERP沙盘模拟实训、财务报表分析、财务管理、国家税收、经济法、审计学原理、预算会计、会计综合模拟实训等。
就业方向:
本专业毕业生将能胜任各种与会计相关的基础性岗位,包括国内各类企事业单位、社会团体及外商投资企业的会计、出纳、物资管理和信息管理等岗位;各企事业单位内部审计和各级政府国家审计机构的相关岗位以及各类会计师事务所和税务师事务所的有关岗位。
技能或资格证:
会计从业资格证、初级会计师证
旅游管理
培养目标:
本专业适应社会主义现代化建设需要,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,具有与本专业领域相适应的文化素质、良好的职业道德和创新精神,掌握本专业领域方向的理论知识,具备相应实践技能以及较强的实际工作能力,全面掌握旅游行业管理基本知识和服务的基本技能,从事旅游行业经营管理和接待服务的高等技术应用性专门人才。
主要课程:
全国导游基础知识、旅游学概论、贵州导游基础知识、旅游政策与法规、导游业务、旅游资源学、旅行社运行与管理、旅游计调、旅游美学
就业方向:
主要就业岗位:旅行社一线服务与管理岗位。
其它就业岗位:基层旅游行政管理岗位、景区景点管理岗位、旅游规划与开发岗位、旅游相关行业的服务与管理岗位。
技能或资格证:全国导游员资格证书、中级餐厅服务员或客房服务员资格证
旅游管理——航空服务方向
人才培养要求
专业能力 | 社会能力 | 方法能力 |
(1)具有从事航空地面服务、空中乘务工作的能力 (2)具有从事航空运输服务工作所需的英语听说能力 (3)具有从事航空服务其他语种的一般能力 (4)具有良好的服务意识和较强的应变能力 (5)具有计算机网络操作能力 | (1)良好的职业道德和敬业精神 (2)具有团队意识及妥善处理人际关系的能力 (3)组织协调能力 (4)心理承受能力 (5)发现问题、解决问题的能力 | (1)掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识 (2)掌握客运、货运、、及行李运输的基本知识 (3)掌握候机楼客运服务,空中服务的基本常识,程序及职责 (4)了解服务和公关心理的基本知识 (5)与服务对象沟通的语言表达交流的知识 |
获得职业技能证书的要求
序号 | 证书名称 | 领证单位 | 等级 | 备注 |
1 | 高等学校英语应用能力证书 | 教育部 | B级(英三)以上 | |
2 | 全国计算机等级考试 | 教育部 | 一级以上 | |
3 | 普通话 | 国家语言文字工作委员会 | 二级甲等以上 | |
4 | 民航国内客运上岗证 | 中国民航总局 | 至少获得一种以上职业资格证书 | |
5 | 民航客运员、货运员 | 民用航空局与国家职业技能鉴定中心 | ||
6 | 民航安检员 | 中国民航 | 初级 | |
7 | 酒店管理师 | 省劳动厅 |
从事的工作岗位及职业要求
序号 | 核心工作岗位 | 工作内容 | 技能知识与素质要求 |
1 | 售票 | (1)处理旅馆订票业务(2)各类客票的销售(机票)(3)处理退票、遗票、变更业务 | (1)民航客票销售(2)民航客票销售操作实务 |
2 | 客运 | (1)查验客票,安排座位(2)收运,交付行李,异常处理(3)问询,引导,特殊旅客服务(4)民航运输预配,结算 | (1)值机和候机接引服务(2)行李运输服务(3)飞机载重与平衡 |
3 | 货运 | (1)检查、称重、清点、填单计算运行收费(2)提货通知,交付货物费用处理异常处理 | (1)民航国内货物运输(2)民航国际货物运输(3)特殊货物运输 |
4 | 安检 | (1)查验证件(2)安全检查(3)异常处理 | (1)机场安检(2)机场安检,操作实务(3)特殊物品辨认(4)轨道交通辨认 |
5 | 空乘 | (1)设施设备使用(2)紧急安全救护(3)服务流程与规范 | (1)客舱服务(2)综合服务技能 |
酒店管理
培养目标:
本专业培养培养德、智、体全面发展,熟悉酒店企业各项主要业务,具有现代酒店业经营管理理念,具备牢固专业管理理论知识和熟练职业技能,能够对酒店前厅部、客房部、餐饮部等主要业务部门的一线工作进行组织和现场管理,有较强开拓与创新能力的应用型技术人才。
主要课程:
管家部经营管理、餐饮经营与管理、酒吧经营与管理、茶艺表演、酒店人力资源管理、宴会策划与管理、团队建设与管理、服务营销。
就业方向:
主要就业岗位:各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员;各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作;各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作;各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。
其它就业岗位:地方旅游局、基层酒店行政管理岗位、酒店相关行业的服务与管理岗位。
技能或资格证:
高级餐厅服务员资格证、高级客房服务员资格证、初级或中级调酒师资格证、中级茶艺师资格证。
物业管理
培养目标:物业管理专业是建筑学与经济学的交叉学科。本专业旨在培养熟悉我国物业管理政策与法规,掌握物业管理理论与实务,具有一定的物业管理和营销管理水平,能熟练运用计算机处理物业管理与房产营销方面业务,适应政府、企事业单位的物业管理部门、独资(合资)的物业管理公司、房地产开发公司的物业管理和房地产营销工作。
主要课程:物业管理概论、房屋结构与识图、房地产基本制度与政策、物业信息管理、物业管理法规、物业智能化管理、物业应用文写作、房屋维修管理、物业设备设施管理、现代物业管理实务、物业企业财务管理、房地产营销管理
就业方向:
1、住宅小区物业管理服务工作;
2、酒店、商厦、写字楼物业经营管理工作;
3、楼宇自动化管理工作;
4、企事业单位的物业管理服务工作;
5、社区规划与物业管理服务工作;
6、房地产开发与营销的具体服务工作。
技能或资格证:物业管理员证(暂时不能考)
培养目标:
本专业适应社会主义现代化建设需要,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,具有与本专业领域相适应的文化素质、良好的职业道德和创新精神,掌握本专业领域方向的理论知识,具备相应实践技能以及较强的实际工作能力,全面掌握市场营销基本知识和服务的基本技能,营销、公关、广告宣传等工作,可担任营销员、公共关系人员、网站编辑、网络营销策划、流通管理部门及相关的行政事业单位的营销工作等人员的高等应用性专门人才。
房地产方向-------------------------------------------------
主要课程:房地产法规、房地产开发与经营、房屋施工与识图、客户关系管理实务、房地产市场调研与分析、房地产个案调研、房地产经纪门店管理、房地产营销策划、电子商务、房地产经纪、房地产营销调查实训、房地产营销策划实训
就业方向:
主要就业岗位:房地产营销人员
其它就业岗位:营销员、公共关系人员、网站编辑、网络营销策划、流通管理部门及相关的行政事业单位的营销工作
技能或资格证:初级营销员资格证书
保险方向--------------------------------------------------
主要课程:保险法、保险推销技术、广告策划(市场营销类)、 客户关系管理实务、消费者行为学、网络营销、商务谈判、保险营销策划、人身保险、财产保险、汽车保险、保险产品推销实训、客户关系专题实训、广告策划实训、商务谈判实训
就业方向:
主要就业岗位:保险营销员及保险公司基层管理人员
其它就业岗位:营销员、公共关系人员、网站编辑、网络营销策划、流通管理部门及相关的行政事业单位的营销工作
技能或资格证:初级营销员资格证书
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