商务礼仪之——现代会务礼仪

课程名称：商务礼仪之——现代会务礼仪

课程背景：

会议，在现代商务活动中扮演着越来越重要的角色，从企业内的工作会议到以洽谈合作为目的的交流会、谈判会等，在企业内部和外部工作中具有不置可否的重要地位。会议成功与否，能否达到预期的效果，不仅需要具备专业的知识，而且要做好方方面面的准备，做到运筹帷幄！

培训目的：

1、  通过培训使会议人员懂得塑造与会议风格相适的专业形象和具备规范的会议知识；

2、  通过培训使会议人员不再视其为一种简单商务形式，而是一项实际工作；

3、  通过培训使会议人员提高会议化素养，从而提升个人精神面貌，展现企业专业形象；

4、  通过培训使会议人员进一步将文化精神理念与会议礼仪落实到行为规范中。

会议培训对象：

会务组织人员、行政助理、秘书、中基层管理者

授课时间：3个课时

课程大纲：

序篇：现代会议的形式和类型

第一章：商务会议礼仪规范

一、会议前的准备——准备充分，高效组织

1、会议准备要充分

2、商务会议一般礼仪

1）事先拟定会议主题

2）拟发会议通知——标题，主题与内容，会期，报到的时间和地点，会议的出席对象，会议要求

3）起草会议文件

4）常规性准备——会场的布置，根据会议规定与外介搞好沟通，会议用品的采办 

二、会议中的礼仪规范——敛于心，形于外

1、参会人员礼仪

1）会议主持人礼仪

2）与会者发言的礼仪

2、会议的座次问题

3、会中茶水服务礼仪

三、会议的后续工作——细节中体现完美

1、形成文件

2、处理材料

3、协助返程

第二章  工作会议礼仪

1、办公室会议礼仪

2、视频会议礼仪

第三章  商务茶话会礼仪

1、茶话会基本礼仪

2、具体内容

1）主题（联谊、娱乐、专题）的选定

2）时间、场地的具体选择

3）茶点的准备

4）座次的安排

第四章  商务谈判礼仪——礼待对方，寻求双赢

1、主方谈判的接待礼仪

2、客方出席谈判的礼仪

3、谈判坐次有讲究

4、谈判中的礼仪要点