时光如梭，很快要进入15年，在这新旧交错的季节里，对今年的工作经过一番思考，觉得在工作中有许多不足和需要继续深入的空间，具体罗列如下：

我在13年的工作可分为两个期间，第一部分(3、4、5、11、12月)在学校中心做网络规划及营销推广，第二部分(6、7、8、9、10月)参与高招项目运作，策划高招网络招生宣传、项目数据中心高招数据处理以及相关技术支持工作。

在学校中心工作的过程中，对我们学校的教育产品、管理体质、营销模式、市场推广有了较为深入的了解。下面就我个人的一些观点阐述如下：

首先，在我们学校的教育产品方面。

1、培训课程种类单一，无法吸纳更多层次的客户。当然这一问题在13下半年已经改革成功。

2、课程实验所需的必备环境不足，例如我们的嵌入式课程在咨询上人数不少，但在客户上门咨询考察时发现我们的硬件条件不足。但3G做为前沿的新型IT教育产品，其品牌优势一直为社会所认可，这一点是值得肯定的。

其次，是管理体质的问题。管理并非行政部门或者管理部门的专项工作，而是从公司各层管理人员(包括但不限于院长、部门经理、部门主管、业务管理、人事管理人员等)及其相关工作。健全的管理体质+高效的执行力是企业快速发展的必要条件。我们学校成立的时间不长，团队整体稍显年轻，管理体质建设及管理工作执行上都需要下很多功夫。目前，在学校管理上有两大问题亟待解决：

1、学校对重大事件的解决不及时或者不够重视，对重大方案的决定不够果断。导致营销的节奏没有跟上市场，引发更多市场问题。这一问题多数体现在市场部门。我认为引发这一问题的根源在于部门负责人本身对市场行为不了解，未能发现并重视市场上的问题，最终导致出现问题后找不到解决问题的根源，无法及时予以解决。

2、企业员工的执行力较差。引起这一问题的原因是多方面的，但我认为原因之一就是以上我所指出的“学校对重大事件的解决不及时或者不够重视，对重大方案的决定不够果断”。其他原因，如由于长期的工作无法出成绩导致市场人员心灰意冷，工作情绪低迷。绩效考核制度的制定使部分员工无法接受，由此引发的不良情绪也影响到其他员工。提高执行力是一项长期的工作，需要从思想层面进行提升，需要公司各层共同努力、共同进步。

第三，营销模式只是市场营销体质下的一个方面。“事在人为”，市场的驱动来源于“人”。因此如果没有“健全的管理体质+高效的执行力”，再有效的营销模式也无法显示出其威力来。并且，由于缺乏“健全的管理体质+高效的执行力”而导致营销方案的失败最终会打击策划人员的工作热情和工作信心。

第四，市场推广在我们学校主要包括常规市场推广和网络推广。我认为我们的市场推广在13年上半年可以说是卓有成效的。大量的投入换来可喜的回报。然而由于高招引起的中心市场的停滞，使得我们在10月中旬回归中心市场时发现似乎职业培训领域没有了我们的领地。再加上市场推广投入的减少，市场业绩也一月不如一月。课程改革在进行，员工培训在进行，高招项目准备工作在开展，但这些似乎并不是能够引起市场变化的最直接因素。我认为好的市场业绩自然会提高员工的工作热情和纠正其工作态度。而提高市场业绩最直接的方法便是大量的投入，通过大量的投入赚取高额的产出。时值年关，我们的常规市场推广俨然已经停止。而网络做为市场推广的另一个重要组成部分，必将承担起年终推广的重任。网络的大量投入势在必行。

第二部分是在13年高招项目过程中做的一些工作，在这个过程中我学习了不少东西，也发现了很多问不足，我简单分析一下工作中的不足和对14年高招的展望。

首先是项目人员心态问题，其次才是工作。学校很缺人，但心态不正和不好好干活的一个也不缺。所以我认为项目人员的培训工作主要是对项目工作的适应和摆正心态。但新员工素质良莠不齐，虽然新员工更有工作激情和便于管理，但对于高招这样富于挑战和需要承压能力的工作来说，更适合有丰富经验和良好职业道德的老员工(指学校资深员工，而非引进的其他机构的老员工)来承担。

其次在项目工作中各部门沟通的问题。13年因此发生一些问题，例如：在二师的校区咨询与校区班主任互相推脱责任，导致学生及学生家长反感，严重影响了我院这一项目在学生心中的形象。解决这一问题的方法：明确各部门各人员的责权利。

第三、高招数据的准确性。 高招数据来源途径众多，由于时间等问题，13年高招数据的未能及时验证(通过电话或者其他方式验证)，使得很多资源浪费。14年高招，数据必将严格把关，层层过滤，保证数据的准确性。

第四、明确项目人员的薪资激励政策和处罚措施，便于管理和激励员工，让员工有一定的竞争意识，今后更好适应高招期间的生活和工作。也许工资或者奖金不是唯一的激励方式但是很必要的管理手段。

第五是希望，高招是一场长期准备的战争，期间责任与义务同在，创新与发展并存，需要项目组成员共同努力才能取得最后的胜利。也希望学校领导给予项目人员足够的信心和信任，相信我们能够做得更好。

以上就是我对13年简单总结和14年的简单展望，关于14年高招的工作流程，我在“14年高招工作方案”中详术。

职业培训工作就是一张画布，好的就保留，不好就擦掉重画!!

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