课程介绍
第一部分
淘宝店铺基础搭建
课程内容
1.开店所需资料的准备技巧
2.完善店铺基本资料设置
3.规避淘宝天猫常见违规行为
4.物流方式的设置
5.不同产品运费模板的设置技巧6.图片视频素材图的准备
7.图片空间使用及图片上传管理8.实拍图片及视频保护策略
课程收获
1.了解电商行业，以及电商平台入驻条件
2.掌握淘宝天猫入驻准备所需资料
3.懂得如何处理违规、诈骗等事件
4.了解店铺后台管理功能
5.学会图片空间管理技巧，提升工作效率
6.掌握一件代发选择及操作
第二部分
商品创建与日常管理
课程内容
1.产品类目的正确选择
2.发货模式与发货时间
3.商品规格的布局技巧与注意事项
4.产品定价公式与技巧
5.不违规发布产品的注意事项
6.一件代发的货源操作六步曲7.-键铺货到店铺的操作方法
8.产品管理方法及编辑操作
9.店铺产品归类分组的技巧
10.店铺必设常用特色服务操作
课程收获
1.懂得设置运费模板
2.深度理解类目选择方法
3.理解如何写产品标题
4.掌握产品发布的技巧
5.学会管理店铺产品
6.掌握产品归类方法
7.理解店铺的特殊服务
8.掌握常用的特殊服务操作技巧
第三部分
客服工具与交易流程
课程内容
1.店铺子账号使用条件与设置
2.子账号之客服分流管理
3.千牛工作台基础设置
4.回复必杀技之快捷短语设置
5.售后常见问题处理技巧
6.交易订单状态三部曲处理技巧7.售后流程操作与退货*处理8.DSR评分的影响因素与提升
9.卖家信用等级体系剖析
课程收获
1.学会子账号设置和应用
2.掌握客服咨询率提升技巧
3.掌握千牛工作台设置技巧4.掌握售前售后话术技巧
5.熟悉订单处理方法
6.理解售后处理技巧
7.了解卖家信用体系
8.熟悉中差评处理方式
第四部分
店铺基础运营
课程内容
1.官方营销工具的订购方法
2.单品宝设置技巧提高单品转化3.搭配宝设置技巧提升店铺客单价
4.店铺宝设置技巧提升店铺客单价
5.优惠券设置技巧提升店铺转化率
6.破0销量实战操作
7.电商数据指标理解
8.课程考核:考核电子版试卷
课程收获
1.掌握店铺营销工具的订购方法
2.学会设置单品宝、搭配、优惠券等
3.理解店铺数据指标
4.店铺破0实操
