所谓销售，其实最基础的前提便是让人舒服。让家长舒服也是报课最基础的前提。所以，成功的销售沟通技巧是需要每一位课程顾问需要去学习的，学会舒服的沟通，才能让你的销售充满魅力。就跟我们的消费心理是一样的，我们往往最先排除那些让我们感觉不舒服的售卖员，即使他的产品好，我们也不愿意去多了解。今天，小编分享几条关于与家长沟通时的几点技巧，希望能够帮到大家。

1、观点对错不否定

我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听，我们给出的观点才会让家长兴致勃勃。所以，家长的观点无论对错，我们都不要去直接否定他。我们要以自己的观点温柔的影响他，启发他。

2、充分的尊重

孔圣人说，三人行，必有我师。就像世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。

尊重能保持你在交流中的良好姿态；尊重能让对方感觉到你的真诚可敬；尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。所以，在跟我们家长进行沟通的时候，首先我们给出的姿态应该是尊重的，给予家长尊重，是我们良好素质的体现，更是我们跟家长讲述我们课程的基础。

心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。

如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。我们在与家长的交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。因为，我们用肯定的词语给予家长的引导力度会更大更有力。

汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“从前您一定是个很苗条的人”。

表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。所以，在试听的时候，给家长分析孩子优劣势的时候，我们还是需要注意自己说话的技巧的。可能我们只是说出了事实，但是我们却可能会伤到孩子或者家长的自尊心。

说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”

切记，从观念上不要给任何人下结论；从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。所以，学会说话的技巧，成为让家长舒服、放松的人，做到这样，你的谈单成功率会大大增加！