招生策划的整体策略以学生家长为出发点,推出学校“亮点”,从而取得预想的成绩。
民办学校招生完全不同于公办学校,学生“择校”需求,“生源大战”教育竞争下,宣传自己的办学优势,传播学校的品牌,完善学校的内部管理,脚踏实地办学,一切为学生,从而树立学校形象,吸引学生报名。
招生营销策划定位要从以下几点进行。
一、建品牌形象,差异化发展
1、优质服务战略:研究家长和学生的需求,细分市场,集中优势资源,满足特定生源的需求。
教育重点不仅能满足家长当前的需要(应试教育),更应立足于培养学生的全面发展。当前中国教育形式,文凭、学历贬值,就业形势严峻,社会公众产生了更高的教育需求。家长对应试教育的反感,对咱们民办学校来说就是市场机遇;如果民办学校不能创造、满足客户的核心需求,忽视客户利益。不能为学生提供更优质的服务,则学校必败无疑。
2、品牌战略:学校品牌,是一所学校在长期的教育实践过程中逐步形成并为公众认可、具有特定文化底蕴和识别符号的一种无形资产。要获得生源,必须有好的学校品牌。
3、定位战略:个性定位是创建学校品牌的首要环节。定位决定地位,思路决定出路。每所民办学校所面临的机遇和挑战不同,因而所选择的创建学校品牌的突破口和侧重点也就不同。
每个学校都可能从某种特色切入,并且把这种特色发展为一种办学优势而最终成就品牌。不同类型、不同级别的学校应该是千姿百态、丰富多彩的,而不是一成不变或者说是固定的模式。”有的学校在传承历史中超越;有的学校在反思实践中建构;有的学校在借鉴经验中创新;有的学校在验证理想中生成;有的学校在放大亮点中彰显;有的学校在革除弊端中发展;……所以,“每个学校都可能从某种特色切入,并且把这种特色发展为一种办学优势而最终成就品牌。……不同类型、不同级别的学校应该是千姿百态、丰富多彩的,而不是一成不变或者说是固定的模式。”
4、深挖掘现有的潜资源战略:任何一所学校都有自己特定的目标公众和人际资源,挖掘、盘活和利用好这些资源,有利于优化和拓展学校生存和发展的空间,为学校赢得更多的发展机遇。
要做到以下两点:
第一,学校的教育教学质量要高,校风校纪要好;
第二,要始终保持与公众的互动交流。
学校的办学主张、发展规划、改革措施,需要得到公众的理解和支持,而公众对学校的感受、评价和建议,是学校品牌建设的重要决策依据。缺少了与公众的互动和交流,得不到公众的理解和支持,创建学校品牌将无从谈起。
二、满足学生最核心的利益和需要
一所民办学校要在招生市场中占有足够份额,不仅仅是要让人知晓,更重要的是让学生、家长了解它,信赖它,从而在此基础上产生强烈的择校愿望,直至择校行为。有人认为,某种意义上说学校招生也是营销,营销需要独特的销售主张。这种独特的销售主张在学校中常表现为学校的办学理念和招生口号。
民办学校脱胎于市场经济,常常推出崭新的理念和广告词来招生,如“培养具有全球意识的中国人”、“用理想的教育,培养理想的人”、“培养能够掌握自己命运的人”、“培养世界公民”,“让你的孩子超越你自己”.......等等。在具体的教育教学过程中,也是思路常新,提倡:“快乐教育”、“成功教育”、“自然教育”、“情景教育”.......等等。
市场营销的两个最主要的概念是市场细分和定位。要通过市场细分发现和造就目标客户,特别是要通过定位来发现和强化独特的销售主张。学校要在同行业中建立和发展差异化竞争优势,使自己在家长中形成区别并优越于竞争者服务的独特形象。
对任何一个学校而言,定位也应当是动态调整的。定位是消费者综合感知的结果,受众多营销组合因素的影响,因此应当根据市场需求来决定。定位应当随学校情况而变,没有唯一正确的定位,也没有一成不变的定位。
总的来说,要满足学生最核心的利益和需要。这体现为学校的办学理念和培养目标。对家长来说,主要是希望促进孩子的健康成长和终身幸福:(什么是孩子的健康成长和终身幸福???)当前是知识、品德、才艺;中期是升学就业、职业技能;长期是幸福人生。因此在招生介绍时要特别做好这个工作。
三、整合营销传播,建立良好互动
学校宣传在媒体的选择、内容的制作、时机的把握和受众分析等方面,要充分考虑到教育的特性,频繁的促销,密集的广告,过度的宣传,是不适合学校的(不同于商业广告,商业宣传)。同时学校的传播不是一种单向的告知,不是一时一事就能够完成的,而是一种运用多种媒介与公众良好互动关系的过程。
要想开拓招生营销的新局面,要注意一下两点:
首先,要选择能有效传达自己主张的广告渠道。要重视广告,更要重视宣传报道等软性广告的作用,关注目标群体聚集的媒体,(目标群体也就是家长聚集的媒体)。
其次,是重视和创造口碑。学校在招生中的可信度与美誉度在很大程度上是受口碑的影响。口碑主要是由现在在校的师生,特别是教师的言行所决定的。因此,要重视口碑宣传。口碑并不是组织领导或外部权威人士所能创造出来的,而是是由普通人与普通人之间的沟通所创造的结果。
要运用沟通理论,设计好招生宣传资料。事实上,不存在正确规范的招生宣传的范本或模式。好的招生宣传资料肯定是定位明确的,个性化的,能够准确地传达教育主张。好的招生宣传资料必定是客观的展示,而不是吹嘘或夸耀。招生广告除了讲我们是什么外,更需要讲学生和家长在我们这里能得到什么。强调对方的利益是销售成功的关键。招生宣传资料中不能缺少的是:学生对学校的感受评价,家长对学校的感受评价,老师对学校的感受评价。
当然,如果能够运用现代教育技术,开发和运用招生软件搞好客户服务,则如虎添翼,能收到较好效果。
四、提高公信力,增加美誉度
民办学校招生的难题主要是公信力缺乏,这种现象的产生原因在于民众对民办学校不信任,竞争对手的诋毁和民办学校对外沟通不够,信息传播不畅等原因。
要提高民办学校的公信力必须做好以下几个工作:
1、民办学校通过建立民办学校联盟等方法,联合起来树立民办学校的整体形象
2、通过本身公信力较强的中介机构,如各省的民办教育学(协)会或专门的民办教育研究机构,多方介入重塑形象
3、学校自身质量提高,多与社会沟通,改进传播技巧,给外界传递更多的信息
实现了集中优势,实施品牌战略;实现了互惠互利、双赢共进、优势互补、共同发展的原则;充分发挥1+1>2的叠加效应。
五、提高招生人员素质,培育潜在生源
民办学校的招生人做的本身是一件苦差事。没有好的校内管理,没有高素质的招生人才和管理人才,就没有学校招生工作的真正实力。有好的招生人员可以带来更多的生源。必须提高招生人员素质,使原来的推销员式的招生人员成为专业顾问。
学校的“招生办”本是学校对外展示形象的一个重要窗口,招生工作人员应具备较强的专业素质,如口齿伶俐,待人热情,具有亲和力强。家长和学生从招生人员的身上得到学校的第一真实印象,是决定是否选择这所学校的要素之一,很难设想,不善于言表,形象欠佳的人员能做好学校的招生吗?
招生人员的重要性:
招生人员是:
1、 学习顾问——个性化教学
2、教育督导——监督学校教育教学的方方面面
3、家长和学校的桥梁——信息反馈的中介,家校矛盾的缓冲
要打造高素质的教育营销团队,招生人员必备四种素质:
1、具有营销、管理能力
2、懂得教育学、心理学
3、良好的个人魅力(品质)
4、富有爱心、诚实可靠、吃苦耐劳——把招生工作当事业做
民办学校要有全年招生的策划和观念,要开发潜在生源,积累潜在生源;办好招生刊物,维护客户关系,带来更多机会,增加更多生源。