招生老师在电话咨询时，开场白很重要，要多跟家长套近乎，套出孩子的一些基本情况，从家长的角度出发，关系孩子，让家长愿意把孩子的情况告诉你。

（刚开始跟家长聊上，就急切关心）如：您的孩子上几年，学习怎么样？

这种问法，招生老师太急切了。让家长很反感，我的孩子关你什么事，是不是我的孩子没考好，你来看笑话。让家长有这方面的想法后，后期的咨询工作就不好进行了。

了解学生的学习情况是必要的，但是，在合适的时间提出合适的问题才会让家长引起共鸣。

面对一个陌生人，谁会把自己的隐私告诉别人。然而招生老师又有什么理由去知道别人的隐私呢？

向别人提出问题，必须是建立在双方彼此信任的基础上，在信任的桥梁还没完全搭建好的情况下贸然问及别人的隐私是不真确的，会加速客户的紧张情绪。

电话招生攻心计三忌：招生老师强加意愿给家长