为什么有的招生人员和每个客户沟通起来都很轻松？为什么有的招生人员在同样的时间内能够接触更多的客户？为什么有的招生人员总能很快洞悉客户的痛点？并不是因为他比你优秀，而是他善于分类总结！

不善于做分类的招生人员不是好招生人员！今天小编就来跟大家聊聊，在招生工作中怎么做好分类吧！

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学校概况分类

这一方面的分类是最基本的，只要是招生人员都必须做好这项分类工作，否则就无法进行你的招生工作。对自己学校的信息都了解的不透彻，那还怎么去跟客户沟通讲解呢？

但是我们也知道，在与客户交流的过程中，他们的问题往往十分多变，有些让你一时间不知道怎么回答，可是这种情况对招生人员往往十分不利，特别是在面对面的招生咨询中，一旦出现犹豫或者语言逻辑混乱，马上就会失去客户的信任，无疑增加了成单难度。

其实，从客户需求的角度来进行分析，客户的问题往往也并没有想象中那么多，很多时候他们只是换了一种说法，或者其实他们真正想了解的是问题下面的潜台词。客户的需求总结下来无非就是三种：质量（效果）、费用、时间。其他的细节问题，基本上都是基于这三个大问题的延伸。

因此，学校信息方面的分类我们可以这样做。首先把自己学校的信息根据质量、费用、时间的类型进行分类，并罗列出各类型的优势和劣势。其次，把自己同类型竞争对手的学校也按这些类型进行分类。最后，整理出自己学校在各方面的优势和劣势，并且根据劣势找出解决办法，有助于在咨询中打消客户的顾虑。这样，即使客户问出再刁钻的问题，你都可以从容应对，而不会给人一种不专业的感觉。

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客户类型分类

每个人都有不同的个性，都有不同的需求。如果你面对一个客户进行了长篇大论的介绍，但是这些介绍根本没有切中他的痛点，那也是完全无效的。

对客户进行分类，就能够让我们在以后的工作中少走弯路，少做无用功。

通过平时的工作经验总结，我们大致可以根据言行来分辨这些人的需求点是什么。按客户类型设定专门的介绍方式，能够让客户在沟通过程中更加信任你，愿意接受你的意见，从而提高成单率。

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时间任务分类

这里所说的时间分类主要是指合适的时间做合适的事情，并且要结合我们手中的工作来计划。

招生人员都知道，招生工作是有时限的，因为根据政策以及人们的生活习惯，招生也分为淡季和旺季。最好的时间往往也只有几个月，如何分配好这几个月的时间，对最后的效果有很重要的影响。

我们可以尝试着把时间分类。这个分类可以有两种分法。一种是站在总体的宏观角度上，按照过往的经验来分配几个月中，每个时间段做什么任务，一种是把每天的工作任务细化，根据每个客户不同的沟通程度安排一天的工作。避免一些客户因为跟单不及时而导致生源流失的情况。

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话术分类

接触的人群不同，交流的话术自然也不同。把话术按照风格进行分类，这样才能保证自己在对话中始终占据主动权，也能让自己的语言更具说服力。不同的客户痛点都对应着不同的话术，把他们罗列好，就能让自己在沟通中更加自如，更快地大小客户疑虑，促成报名。

做好分类，不仅能让工作更加轻松有条理，并且工作效率也会有很大提升，可以说是事半功倍！如果你现在每天都很忙，却收效甚微，不防试试看这几种方法吧！说不定会有意想不到的效果哦~