招生咨询过程中，当对方莫名的笑起来，是不是感到很不可思议，笑的自己浑身不自在。一般咨询人员会很直接的问笑的含义，但是如果咨询人员通过自己的心理判断笑的含义，那你的咨询就事半功倍了。当咨询人员问对方为什么笑？可能答案很搪塞，一般不会把真正笑的含义告诉的，就要应用我们的专业知识判断了。

一、当对方笑时嘴两端猛向上，说明对方善于社交、有亲切感、具有冒险患难精神。善于社交说明对方为人处世很圆滑，做事不会不顾后果，考虑很全面，八面玲珑。有亲切感说明对方为人厚实，没架子，很好接触。具有冒险患难精神，说明对方重情意，做事不拘小节，心胸开阔，拿的起放的下。综合上述特别，咨询过程中，要拉近与对方的距离，让对方知道自己也是性情中人，不会油嘴滑舌，不靠谱，答应的事一定会做到，学校承诺的事一定会满足学生。主动跟对方说明自己学校的哪些不足，以及要注意的事项，提醒对方。用诚意打动，用实际行动证明。

二、当对方开口大笑，说明对方性格大方，不拘小节。这类人在乎的是事情的结果，中间过程毫不在意，目的最重要。咨询人员要强调毕业后学生会是什么样的情况，最好有往届学生信息可供查询。咨询人员不要过于罗嗦，重复，要表现出干练。一件事情不要拖的时间太长，争取一步到位解决。从咨询到参观到交费过程，一气呵成，显示效率。当然这期间就需要学校的其他部门的配合，从容的完成整件事情，让学生心里明白学校办事效率高。

三、当对方口两端稍下垂，微开口却没开口的表情，说明对方性格略属内向，注意细节。这类人外表掩饰了内心的想法，往往表里不一，这个表里不一不是坏的意思，而是心里的真实想法和通过语言举止表达出来的不一致，往往通过细节来判断事情的好坏。咨询人员在咨询过程中，介绍学校情况时要详细，有步骤的介绍，语速要慢，不时问下学生明白没？有哪些不懂的地方，给以关切、耐心的感觉，展现出学校的优势要有充分的资料来证明。这类人一般当时不能下决定，咨询人员不能心急的劝说马上报名，要给以学生充分考虑的时间，可以让学生把宣传册带回家跟家长商量下，上网查下资料。咨询人员留下自己的电话，可以让学生有什么疑问随时跟自己联系。切记，咨询人员不要每天打电话跟踪了解学生情况，视情况跟踪了解。如果学生1—2天没跟自己联系，那么咨询人员就要打电话跟踪下，问下情况，再次预约学生上门咨询。如果学生1—2天马上跟咨询人员联系了，那么就不要再打电话了，一个星期内打个回访电话即可。

四、当对方几乎不开口、眯眼型表情，说明对方倔强固执，有理想。这类人不认可别人的意见，不容易听进别人的劝告，但是这类人有理想，一旦要实现自己的理想就会努力做到。咨询人员在咨询的过程中，只需简单的介绍学校的情况，把所有资料拿出来让学生自己看，咨询人员主要负责解答就可以了。强调下学校的优势，把美化前景勾画话来，让学生憧憬美化的未来。切记咨询人员不要过分的勾画不可能实现的未来，要有度。